Chính sách đổi trả

Chính sách trả hàng hoàn tiền

donnan.vn không hỗ trợ chính sách trả hàng hoàn tiền. Mà chỉ cho phép đổi hàng

Trong bất kỳ tình huống nào, donnan.vn chỉ chấp nhận việc đổi hàng còn mới, chưa qua sử dụng, trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
Hàng được đổi vì lý do lỗi do nhà sản xuất phải được xác nhận bởi nhân viên của donnan.vn
Hàng đổi phải còn mới và giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn nguyên tem, nhãn mác.
Hàng chưa qua sử dụng, chưa giặt và không bị hư hại. Hàng không bị bẩn, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, chất khử mùi cơ thể, v.v…
Hàng bán trong thời gian khuyến mãi (Sale, voucher), hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng, trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật, lỗi của nhà sản xuất.
Giá trị Đổi hàng tính theo giá bán thực tế tại thời điểm mua hàng, nhưng phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm muốn đổi. Đổi trả tối đa 1 sản phẩm trên 1 đơn hàng
Trong trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm giá trị thấp hơn thì phần tiền chênh lệch không được hoàn lại ( ngoài sản phẩm nằm trong danh mục giảm giá )

Ngoài các chính sách chung, mỗi hình thức mua hàng còn áp dụng thêm các chính sách như sau:

Đối với mua hàng trực tuyến

Khách hàng liên hệ với bộ phận bán hàng Online để xác nhận đơn hàng muốn đổi và được hướng dẫn đổi hàng (không quá 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm). Hotline: 0938220036
Hàng chỉ đổi lại khi lỗi do nhà sản xuất, sai màu, sai cỡ như khách hàng yêu cầu, khách hàng được miễn phí đổi hàng trong trường hợp này.
Khi quý khách muốn đổi lại hàng trong trường hợp không phải do lỗi của donnan.vn xin vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

Đối với mua hàng tại cửa hàng